ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. บทนำ

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") กำหนดเงื่อนไขการใช้แพลตฟอร์ม BeeGo - Delivery Platform ("แพลตฟอร์ม") ซึ่งพัฒนาและดำเนินการโดย 237 Solutions Group Co., Ltd. ("บริษัท", "เรา") การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด

2. คำจำกัดความ

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง ระบบซอฟต์แวร์ BeeGo - Delivery Platform รวมถึง API, เว็บแอปพลิเคชัน, แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "Tenant" หมายถึง องค์กรหรือธุรกิจที่สมัครใช้บริการ SaaS ของเรา
• "ผู้ใช้งาน" หมายถึง ลูกค้า, ร้านค้า, ไรเดอร์ และผู้ดูแลระบบที่ใช้งานภายใต้ Tenant
• "บริการ" หมายถึง บริการ Food Delivery, Mart Delivery, Express Delivery และ Taxi/Ride-Hailing

3. เงื่อนไขการใช้บริการ

3.1 คุณสมบัติ

ผู้ใช้บริการต้อง:

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หรือมีผู้ปกครองยินยอม
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน
• รักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่าน
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

3.2 บัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับบัญชีเฉพาะสำหรับเข้าใช้งาน ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบต่อทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน หากพบการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งเราทันที

4. แพ็คเกจและการชำระเงิน

4.1 แผนบริการ

แพลตฟอร์มเสนอแผนบริการหลายระดับ (Starter, Growth, Enterprise) โดยแต่ละแผนมีขีดจำกัดและฟีเจอร์ที่แตกต่างกัน รายละเอียดแผนบริการปัจจุบันแสดงไว้ในหน้า Pricing ของเว็บไซต์

4.2 การชำระเงิน

• ค่าบริการเรียกเก็บเป็นรายปีตามแผนที่เลือก
• ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 7%
• ไม่มีค่าคอมมิชชั่นต่อออเดอร์
• การอัปเกรด/ดาวน์เกรดจะมีผลในรอบบิลถัดไป

4.3 การยกเลิก

Tenant สามารถยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อ โดยบริการจะคงอยู่จนสิ้นสุดรอบชำระเงิน ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วันหลังยกเลิก จากนั้นจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร

5. นโยบายสำหรับร้านค้า (Merchant)

• ร้านค้าต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่ถูกต้อง
• สินค้าที่จำหน่ายต้องถูกต้องตามกฎหมาย
• ร้านอาหารต้องรักษามาตรฐานสุขอนามัยอาหาร
• ร้านค้ารับผิดชอบต่อคุณภาพสินค้าที่จำหน่าย
• ราคาสินค้าต้องแสดงอย่างชัดเจนและเป็นปัจจุบัน

6. นโยบายสำหรับไรเดอร์ (Rider)

• ต้องมีใบขับขี่ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ยานพาหนะต้องมีประกันภัยและจดทะเบียนถูกต้อง
• ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม
• ห้ามเสพสารเสพติดหรือดื่มแอลกอฮอล์ระหว่างปฏิบัติงาน
• ต้องปฏิบัติตามกฎจราจรอย่างเคร่งครัด

7. ข้อจำกัดการใช้งาน

ห้ามมิให้ผู้ใช้:

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• เจาะระบบ แก้ไข หรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• แจ้งข้อมูลเท็จ หรือปลอมแปลงตัวตน
• จำหน่ายสินค้าผิดกฎหมาย สารเสพติด หรือวัตถุอันตราย
• ใช้ข้อมูลผู้ใช้คนอื่นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากบริการ
• คัดลอก ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือแจกจ่ายซอฟต์แวร์ของแพลตฟอร์ม

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ดีไซน์ โลโก้ และเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ 237 Solutions Group Co., Ltd. ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือแจกจ่าย โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

Tenant ที่ใช้บริการ White-label ได้รับสิทธิ์ใช้งานที่ไม่ผูกขาด และสิทธิ์ดังกล่าวจะสิ้นสุดเมื่อยกเลิกสัญญาบริการ

9. การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิดชอบ

แพลตฟอร์มให้บริการ "ตามสภาพ" (as-is) บริษัทไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่หยุดชะงัก บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้
• ความเสียหายจากการสูญเสียข้อมูลเนื่องจากเหตุสุดวิสัย
• คุณภาพสินค้าหรืออาหารที่จำหน่ายโดยร้านค้า
• อุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ระหว่างการจัดส่ง
• ความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านอีเมลหรือ ประกาศบนแพลตฟอร์ม การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดใหม่

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจะอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

12. ติดต่อเรา